“九州代驾司机在驾驶车辆转弯途中,造成车子左后轮的车胎和轮毂受损。”车主谢女士称,该事件发生在10月21日晚上8点左右,在山大路与解放路附近。事故发生后,谢女士与代驾司机反复沟通,对方当场仅赔付3000元,称后续费用也会承担。
谢女士提供轮毂受损照片
因谢女士的车子是一辆开了还不到一年的新车,轮毂很难维修到此前外观,想更换整个车轮。然而,该代驾司机不愿对此赔付。10月29日,九州代驾平台的一相关负责人表示,代驾司机所购买的保险中没有包含车胎和轮毂险,出现问题需自行承担,“平台出于负责任的态度,给谢女士维修轮毂。”
代驾司机行驶中撞到路牙石,左后车胎和轮毂均受损
10月21日晚8点,谢女士从微信小程序“九州代驾”预约代驾服务,从省体育中心到名士小学。很快一名马姓代驾师傅接单并开始行程,车辆行驶到解放路和山大路附近左转掉头时,不小心撞到了绿化带旁的路牙石,导致车辆左后轮车胎被撞破、轮毂直接凹陷进去。
谢女士提供车轮受损的照片
“当时车上还有我同事,心想先把她送回去,到达目的地后,我和代驾司机反复沟通赔偿问题,起初让他赔付6000元,多退少补,但他表示只有3000元,后续费用隔天上午12点前转账,谁知道第二天代驾司机不认账了。”谢女士咨询了4S店,工作人员称,车辆保险不包括车胎和轮毂,轮毂修好了也能看出明显划痕。“他们建议我换掉车轮,费用大概在8000元。”
谢女士提供4S店维修报价单
谢女士说,发生事故的车辆是她买的新车,开了还不到一年。“代驾司机认为4S店收费过高,要求我去他指定的地点去修车,否则不进行赔付。”谢女士对此并不认可。
代驾公司:出于负责任的态度,换车胎不换轮毂
10月29日,记者通过天眼查查询,拨打了山东省九州代驾服务有限公司客服电话了解情况,客服人员表示已有专人跟踪此事。
随后,记者辗转联系到该公司相关负责人林先生。林先生表示,事故发生后,他们也在处理中,“代驾责任险和平时车险不一样,保险公司和代驾司机签的协议中表明,轮胎轮毂不在保险范围内,司机在入职前也都知晓此事,虽说车轮出现问题由司机承担,但司机和平台是合作关系,我们平台也在积极解决。”
林先生还说道:“谢女士的轮毂达不到换的程度,公司出于负责任的态度,目前给出的方案能做到光换车胎维修轮毂,她要求换新车轮,公司没有能力完成。”对于换和修的问题,双方没有达成一致。
据天眼查,山东省九州代驾服务有限公司成立于2021年,是一家以从事居民服务业为主的企业,企业注册资本300万元,风险方面共发现企业涉诉关系4条。在黑猫投诉平台上,涉及九州代驾的投诉有13条。
律师:可找第三方进行检验,必要时通过法律诉讼解决
“十天过去了,车辆仍然没有进行维修,我希望九州代驾尽快给我一个答复,尽快去维修车辆。”谢女士说道。
针对这一情况,山东争渡律师事务所律师黄西文告诉新黄河记者,该次事故中,平台代驾司机负事故全责,代驾司机给谢女士造成的损失,应由司机和平台共同承担连带责任。汽车如果修复轮毂后,还影响使用和美观,就要牵扯一个赔偿问题。
黄西文还表示,要彻底解决此问题,还需找一个第三方检验机构,最终确定维修还是更换,如果双方协商不成,可通过法律程序解决。
截至记者发稿前,谢女士收到九州代驾另一负责人电话,该负责人称,4S店换车轮费用过高,代驾司机难以支付,目前正在和司机协商能否到指定维修店铺进行更换左后车轮。